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說到相關投資或是理財，只要是跟經濟有關的書
經營顧客不滿意這本會是一個很不錯的選擇
一般來說，跟經濟有關的書，通常都很艱澀難懂
而且又一大堆專有名詞
通常離我們的生活真的太遠了
但是這本經營顧客不滿意卻沒這樣的困擾
作者把專有名詞改善了很多，一般人都可以很快進入經濟學的世界
不然看到那麼多數字，鐵定發瘋
作者也是業界知名人士
所以裡面所講的趨勢分析，非常簡單
對新手來說，也能很快進入狀況
至少對於投資理財，懂得一點皮毛
以後才不會被理專誤導~所以算是很不錯的囉~
這本書有拿給我家那口子看
他也覺得寫的很簡單，代表我眼光不錯啊!
希望對這本書還在觀望的朋友，這本書會是不錯的選擇喔!
這本書的詳細介紹如下~參考一下吧
說明：
描述：
「無法掌握顧客真正的心聲就不可能贏得真正的顧客滿意」。如果企業能夠提供顧客滿意，將會擁有掌握顧客的先機。下因為如此，為了鞏固客戶，更必須與顧客建立起心與心的交流。 由此可見，企業更應該將焦點放在理解顧客的基本心理─亦即顧客的「滿意」與「不滿意」之上。而如何從顧客的各種不滿申訴中，找出能讓公司提出最能符合顧客需求的改善因應對策，即是本書最精髓之處。
須知：
作者： 武田哲男
新功能介紹- 譯者：林韓菁，林炳奇
- 出版社：中國生產力中心
新功能介紹 - 出版日期：1998/05/15
- 語言：繁體中文
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